Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av produkter i nettbutikken. Jeg ønsker at det skal være trygt og enkelt å handle hos meg, og her finner du informasjon om bestilling, betaling, personalisering, produksjon, levering og reklamasjon.

Kjøpet reguleres av gjeldende norsk forbrukerlovgivning. Salgsbetingelsene begrenser ikke rettighetene du har etter norsk lov.

Selger

Selger er: Malene Urdalen

Personlig barnebok
Organisasjonsnummer: kommer
Adresse: Røyrmyr 77, 4820 Froland
E-post: maleneur@yahoo.no

Kjøper er personen som gjennomfører bestillingen i nettbutikken.

Produkter

Produktene lages og trykkes på bestilling. Produktets størrelse, antall sider, materialer, papirkvalitet og øvrige spesifikasjoner fremgår av beskrivelsen på den enkelte produktsiden.

Jeg legger vekt på god kvalitet på både trykk, materialer og farger. Farger kan likevel fremstå noe forskjellig på skjerm og på det ferdige trykte produktet på grunn av blant annet skjerminnstillinger og selve trykkprosessen.

Enkelte produkter kan være personlig tilpasset med navn, tekst eller andre opplysninger som kunden oppgir ved bestilling.

Personalisering

Bøkene lages spesielt til hvert enkelt barn med navnet og eventuelle andre opplysninger du oppgir ved bestilling.

Det er viktig at du kontrollerer at navnet er skrevet riktig før du gjennomfører kjøpet. Dersom du oppdager en feil etter bestilling, ber jeg deg ta kontakt så raskt som mulig. Hvis boka ikke har gått til produksjon ennå, vil jeg forsøke å hjelpe med å gjøre endringer, men dette kan ikke garanteres.

Dersom en feil i den ferdige boka skyldes at opplysningene kunden selv skrev inn ved bestilling var feil, regnes dette normalt ikke som en produksjonsfeil. Dersom feilen derimot skyldes meg eller produksjonen, ber jeg deg ta kontakt slik at vi kan finne en løsning.

Produksjonspartner

Bøkene produseres i samarbeid med:

Gelato
Oslo, Norge

Gelato håndterer produksjon og utsendelse av boka. Det er likevel Personlig barnebok du handler med og skal kontakte dersom du har spørsmål om bestillingen, levering eller reklamasjon.

Pris

Alle priser vises i norske kroner. Eventuell frakt og andre kostnader vises før du gjennomfører bestillingen.

Den totale prisen du skal betale vil alltid fremgå i kassen før kjøpet fullføres. Forbrukertilsynets standardbetingelser legger til grunn at kunden ikke skal belastes kostnader som ikke er opplyst før kjøpet.

Betaling

Du kan betale med betalingsmetodene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken. Betalingen behandles av den valgte betalingsleverandøren.

Etter at bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-postadressen du har oppgitt.

Produksjon og levering

Bøkene produseres på bestilling og sendes fra et trykkeri i Norge.

Forventet leveringstid er 5–9 dager.

Leveringstiden er veiledende og kan enkelte ganger bli lengre, for eksempel ved stor pågang, høytider, produksjonsforsinkelser eller forsinkelser hos transportøren.

Det er kundens ansvar å kontrollere at leveringsnavn og adresse er riktig oppgitt ved bestilling. Ta kontakt så raskt som mulig dersom du oppdager en feil.

Dersom bestillingen blir vesentlig forsinket eller ikke kommer frem, ber jeg deg kontakte meg slik at jeg kan undersøke saken. Kundens lovfestede rettigheter ved forsinkelse gjelder uavhengig av disse betingelsene.

Endring eller kansellering av bestilling

Siden boka lages spesielt til deg, går bestillingen videre til produksjon etter at den er mottatt.

Dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, må du derfor ta kontakt så raskt som mulig. Dersom produksjonen allerede har startet, kan jeg ikke garantere at bestillingen kan endres eller stoppes.

Angrerett på personlig tilpassede bøker

Den vanlige angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Dette følger av angrerettloven § 22 bokstav e.

Bøkene mine produseres spesielt med barnets navn etter opplysningene du oppgir ved bestilling. Personlig tilpassede bøker omfattes derfor av dette unntaket.

Dette betyr at du ikke kan returnere en korrekt produsert personlig bok fordi du har ombestemt deg.

Manglende angrerett påvirker ikke retten din til å reklamere dersom boka har en feil eller mangel.

Feil eller mangler ved produktet

Dersom produktet har en trykk- eller produksjonsfeil, mangler sider, har feil personalisering som ikke skyldes opplysningene du selv har gitt, eller på annen måte ikke samsvarer med bestillingen, regnes dette som en mulig mangel.

Når det foreligger en mangel, vil produktet normalt bli erstattet med et nytt produkt uten ekstra kostnad når dette er en passende løsning. Dersom omlevering ikke er mulig eller ikke løser saken, kan andre løsninger som prisavslag eller tilbakebetaling være aktuelle.

Reklamasjon

Reklamasjoner behandles i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, ber vi deg ta kontakt så snart som mulig og oppgi ordrenummer. Legg gjerne ved bilder som viser feilen tydelig, slik at saken kan vurderes raskt.

Hvor lang reklamasjonsfrist som gjelder, avhenger blant annet av hvor lenge produktet er ment å vare.

Skade under transport

Dersom produktet eller pakken har blitt skadet under transport, ber vi om bilder av både produktet og emballasjen. Ta gjerne vare på emballasjen til saken er ferdig behandlet, da den kan være nødvendig som dokumentasjon.

Transportskader vurderes separat fra produksjonsfeil, og det vil bli funnet en passende løsning dersom skaden har oppstått før varen ble levert til deg.

Personopplysninger

Når du bestiller en personlig bok, behandles opplysninger som navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse og opplysninger som er nødvendige for personaliseringen av boka.

Opplysningene brukes for å behandle bestillingen, produsere og levere boka og yte kundeservice. Enkelte nødvendige opplysninger deles med tjenesteleverandører som brukes for å gjennomføre kjøpet og leveringen, blant annet Shopify, betalingsleverandør og Gelato.

Mer informasjon finner du i nettbutikkens personvernerklæring.

Klager og kontakt

Har du spørsmål om bestillingen din, personalisering av boka eller noe annet? Du er hjertelig velkommen til å ta kontakt. Jeg svarer så snart jeg kan og hjelper deg gjerne.

E-post: maleneur@yahoo.no

Dersom vi ikke kommer til enighet om en klage, kan saken tas videre til Forbrukertilsynet for mekling. Dersom meklingen ikke fører frem, kan enkelte saker behandles av Forbrukerklageutvalget.